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科技创新区块链(科技创新解民忧)

发布时间:2021-08-25 13:05:14

“区块链 + 跨省通办”、智能终端 24 小时提供服务……自党史学习教育以来,区政务服务管理局依托海淀科技创新优势,聚焦企业、群众的办事需求,着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事,将党史学习教育成效转化为群众实实在在的获得感和满意度,助力政务服务领先发展。

“跨省通办”利企便民

来自广东佛山市的市民陈先生,通过海淀区政务服务中心大厅内的自助服务机,成功享受到区块链“跨省通办”业务的便利。陈先生介绍,自己近期打算在佛山市购房,想办理房贷,所以今天前来开具“无房证明”“社保参保证明”“个税缴纳记录”三样材料。

按照自助终端的提示进行操作,整个过程仅花了5分钟即完成。陈先生说,“自己长期在海淀工作生活,以前如果需要收集这些材料,还要返回佛山现场办理,现在通过区块链‘跨省通办’服务,节省了不少时间、精力。”

今年以来,海淀区以自主可控的长安链联盟为基础,以“共识”为核心理念,推出“区块链+跨省通办”政务服务新模式。通过重点突破区域资源禀赋、办事流程等方面的差异,充分发挥区块链技术的优势,构建“链上共识”机制,打破空间地域的界限,为办事企业和群众提供了异地代收代办、材料智能核验、办事结果互认、审批数据上链等“全环节、多元化”跨省通办服务渠道,解决了办事群众“多地跑、折返跑”痛点问题。

今年上半年,海淀区共与广东佛山、天津、河北、四川、怀柔区等7个城市和地区签订跨省(区)通办合作协议,办理量、查询量稳步提升,海淀特色“区块链+跨省通办”政务服务新模式初见成效。

智能终端24小时服务

6月16日起,新型智能自助服务终端陆续在全区部分街镇政务服务中心投入使用,开启了24小时“不打烊”的服务模式,为辖区企业群众提供更加高效便捷、“随时办”“就近办”的政务服务。

自助服务终端运用区块链、人工智能、大数据等新技术,包含“热门服务、我要办、我要查、我要取”四大功能模块,可自助查询打印社保、公积金、考试等111类高频服务事项。可自助交件办理生态农业类、文化类、民生保障类、市场类、安全类等100余项区级事项。

自助服务终端拓宽了企业群众的办事渠道,弥补了办事窗口工作时间以外和节假日等非工作日的服务盲点。为办事群众提供24小时不间断服务,消除了办事群众“上班时间没空办,下班时间没法办”的困扰。

局长“走流程” 打通难点堵点

为深入开展“我为群众办实事”实践活动,换位体验企业群众在办事方面的难点堵点,海淀区开展了“一把手走流程”专项活动,各相关委办局、街镇领导全流程体验群众办事过程,破解群众办事堵点、痛点、难点问题。

区政务服务管理局党组书记、局长马学印全流程体验政务服务大厅区块链业务办理。他以办事群众的身份,在自助服务终端上进行教师资格认证区块链上链办理。从身份验证、提交申报材料、打印办理结果,直到完成事项全流程,对于体验中发现的问题,要求各相关科室及时整改、完善。区园林局党组书记、局长王志伟在区政务服务大厅体验“线上+线下”全流程政务服务,以“办事人员”的身份进行了城市树木伐移、林木采伐和移植、征占用绿地(林地)等政务服务高频事项的办理流程体验,换位体验前来办理审批事项人员的真实办事感受。八里庄街道办事处主任李云驰到街道政务服务中心,以办事群众的身份体验窗口办事流程,并以工作人员的身份坐在办事窗口,现场了解综合窗口流程运转和业务审批效率等问题。

“一把手走流程”,聚焦企业群众政策“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”问题,着力解决办事群众“急难愁盼”问题,全力打造群众满意的政务服务,增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

海淀区政务服务管理局

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